AUDIT
Complétez votre vision terrain avec notre audit opérationnel
Pourquoi réaliser un audit opérationnel ?
Les actionnaires et décideurs disposent souvent d'une vision partielle de la réalité terrain, basée principalement sur les retours des équipes locales. Un audit opérationnel permet de dépasser cette limite en révélant les véritables leviers de performance et les obstacles à surmonter.
Les raisons ?
Performance commerciale insuffisante
- Indicateurs faibles, un chiffre d'affaire en baisse ou en décalage avec le potentiel.
Perte de trafic et fidélisation des clients
- Vous observez une baisse de fréquentation ou une expérience client dégradée ? Nous analysons les facteurs à l'origine de ces problèmes.
Dysfonctionnements récurrents
- Défaillances logistiques, démarque, absentéisme ou conflits internes ? Nous analysons les causes pour les résoudre durablement.
Préparer des décisions stratégiques
- Expansion, repositionnement, fermeture, valorisation ou revente ? Un audit opérationnel offre une base solide pour prendre des décisions en toute confiance.
Nos domaines
État des lieux global
- Analyse complète de votre point de vente ou réseau : Assortiment, merchandising, stocks, back-office, ressources humaines et performances économiques.
Audit de l'expérience client
- Visites mystères : Évaluation de l'accueil, de la qualité du service, de l'ambiance, de l'agencement et du parcours client.
Audit des dysfonctionnements opérationnels
- Analyse des problèmes récurrents : Démarque, problème logistiques, absentéisme, conflits internes ...
Audit des performances commerciales
- Analyse approfondie des KPI's pour identifier les leviers à activer.
Nous travaillons avec vous pour transformer l'analyse en actions concrètes et mesurables. Contactez-nous dès aujourd'hui pour un diagnostic et découvrez comment notre expertise terrain peut révéler tout le potentiel de votre activité.